Q: Какво точно получавам, когато създам книга?

Нашият процес се състои от две стъпки: 1. Първо купуваш дигиталната електронна книга. Тази електронна книга (26 страници) обикновено получаваш до 15 минути, понякога малко повече (до около 2 часа). Можеш веднага да я разгледаш в акаунта си в онлайн преглеждача, а също и да я свалиш като PDF, за да я споделяш.2. Тази електронна книга е твоята дигитална пробна версия. В онлайн преглеждача можеш да провериш всичко и дори да го редактираш! Хареса ли ти всичко? Тогава можеш лесно от акаунта си да поръчаш прекрасната версия с твърди корици на одобрената от теб книга.

Q: Какво е аудиокнигата?

С аудиокнигата твоята книга с твърди корици получава допълнителна страница с QR код. Сканирай този код с телефона или таблета си и цялата история ще ти бъде прочетена от AI глас, страница по страница.Това е чудесен начин да се насладите заедно на историята. Например като приказка преди сън, по време на пътуване в колата или просто когато детето ти иска само да прочете книгата.Аудиокнигата струва 4,99 € на книга и можеш лесно да я отбележиш при поръчката на твоята книга с твърди корици.

Question 1

Какво точно получавам, когато създам книга?

Accepted Answer

Нашият процес се състои от две стъпки:

1. Първо купуваш дигиталната електронна книга. Тази електронна книга (26 страници) обикновено получаваш до 15 минути, понякога малко повече (до около 2 часа). Можеш веднага да я разгледаш в акаунта си в онлайн преглеждача, а също и да я свалиш като PDF, за да я споделяш.
2. Тази електронна книга е твоята дигитална пробна версия. В онлайн преглеждача можеш да провериш всичко и дори да го редактираш!

Хареса ли ти всичко? Тогава можеш лесно от акаунта си да поръчаш прекрасната версия с твърди корици на одобрената от теб книга.

Question 2

Как изглежда отпечатаната книга с твърди корици?

Accepted Answer

Нашата книга се отпечатва като премиум книга с твърди корици в голям вертикален формат A4 (21 x 29,7 см / 8.27 x 11.69 инча). Изработена е от висококачествена, плътна хартия, която осигурява живи цветове и луксозен вид, идеална за четене отново и отново.

Question 3

От колко страници се състои детската книга?

Accepted Answer

Книгата се състои от 26 страници, пълни с приключения, фантазия и разбира се, много удоволствие от четенето.

Question 4

Мога ли да видя пример от моята уникална книга, преди да поръчам?

Accepted Answer

Това е важен въпрос. Не можеш да видиш безплатен пример, преди да купиш електронната книга. Всяка книга е напълно уникална и се прави специално за твоето дете. Затова нашият процес работи така: 1. Първо купуваш електронната книга. 2. Тази електронна книга е твоят личен пример и дигитална пробна версия. След това можеш да разгледаш изцяло тази електронна книга, да я свалиш и дори още да я промениш. Едва когато този (платен) пример ти хареса на 100%, поръчваш физическата книга с твърди корици.

Question 5

Мога ли да споделям книгата дигитално?

Accepted Answer

Да, веднага щом закупиш дигиталната електронна книга, можеш да я свалиш и да я споделяш свободно: по имейл, WhatsApp, социалните мрежи, собствения си уебсайт или блог. За нас е страхотно, когато показваш книгата! Единственото ограничение е, че не можеш да я препродаваш с търговска цел.

Question 6

В какъв файлов формат получавам електронната книга?

Accepted Answer

Покупката на твоята електронна книга се състои от две части:

1. Интерактивен онлайн преглеждач (наличен в акаунта ти), с който можеш да разглеждаш и редактираш книгата.
2. PDF за сваляне. Този файл можеш да запазиш завинаги и да споделяш свободно с когото пожелаеш.

Question 7

Мога ли да отпечатам PDF файла на своя принтер?

Accepted Answer

PDF файлът за сваляне е оформен в книжния формат и е предназначен за дигитално разглеждане и споделяне. Форматът на PDF файла не може да се промени, за да се принтира вкъщи (например като отделни страници A4).

Искаш ли физическо копие? Тогава поръчай твърдите корици чрез акаунта си: професионално отпечатани на премиум хартия с твърда обложка.

Question 8

Продавате ли също версия с меки корици (paperback)?

Accepted Answer

В момента предлагаме нашите персонализирани книги изключително като премиум книги с твърди корици. Избрахме тази опция, защото тя предлага най-издръжливото и луксозно изживяване, идеално като траен подарък.

Question 9

Как се прави книжката за оцветяване на база моите илюстрации?

Accepted Answer

Книжката за оцветяване се прави, като цветните илюстрации от твоята книга се преобразуват с помощта на AI в черно-бели страници за оцветяване. AI анализира всяка илюстрация и определя кои линии да се запазят и кои площи да станат бели. Тъй като това е автоматичен процес, резултатът може да варира при различните страници. Книжката за оцветяване е забавно допълнение към твоята книга и предлага часове удоволствие от оцветяването!

Question 10

Какво е аудиокнигата?

Accepted Answer

С аудиокнигата твоята книга с твърди корици получава допълнителна страница с QR код. Сканирай този код с телефона или таблета си и цялата история ще ти бъде прочетена от AI глас, страница по страница.

Това е чудесен начин да се насладите заедно на историята. Например като приказка преди сън, по време на пътуване в колата или просто когато детето ти иска само да прочете книгата.

Аудиокнигата струва 4,99 € на книга и можеш лесно да я отбележиш при поръчката на твоята книга с твърди корици.

Question 11

Как работи QR кодът в моята книга?

Accepted Answer

Работи много лесно:1. Отвори приложението за камера на телефона или таблета си.2. Насочи камерата към QR кода на допълнителната страница в книгата ти.3. Докосни известието, което се появява; ще се отвори страница в браузъра ти.4. Натисни възпроизвеждане и историята ще бъде прочетена.Не ти трябва отделно приложение. Работи директно в браузъра на всяко устройство с камера. Само се увери, че си свързан с интернет (Wi-Fi или мобилна мрежа).

Question 12

Колко дълго е достъпна аудиокнигата (QR кодът)?

Accepted Answer

Аудиото чрез QR кода остава достъпно две години след покупката. Така през цялото това време можеш да слушаш историята толкова често, колкото пожелаеш.

Question 13

Как създавам персонализирана детска книга?

Accepted Answer

Започваш, като избираш различни стъпки от историята, качваш снимка на човека, за когото е книгата, и избираш стил на илюстрациите. След това ние създаваме с нея уникална персонализирана детска книга, в която твоето дете играе главната роля.

Question 14

На какви изисквания трябва да отговаря добрата снимка за най-добър резултат?

Accepted Answer

За най-добър резултат препоръчваме да използваш ясна, добре осветена снимка. Погрижи се очите да са добре видими (тоест без слънчеви очила). Снимка, на която човекът се вижда от глава до пети, помага на AI да пренесе правилно и стойката в илюстрациите.

Question 15

Мога ли да включа няколко души в една книга?

Accepted Answer

Да, със сигурност! Можеш да добавиш до пет различни герои в една детска книга. Така братчета, сестричета, приятели, приятелки или дори други членове на семейството могат заедно да играят главната роля в твоята уникална, персонализирана история.

Question 16

Мога ли да добавя и животни, като моя домашен любимец, в историята?

Accepted Answer

Да, това със сигурност е възможно! Можеш да включиш животни като своето куче, котка, заек или кон като един от героите в историята. Това работи по същия начин като добавянето на човешки герои: качваш ясна снимка на животното по време на създаването на книгата.

Question 17

Мога ли да добавя лично послание или предговор?

Accepted Answer

Да, можеш да добавиш лично послание в началото на книгата. По време на процеса на създаване получаваш опцията да напишеш собствен текст, който се отпечатва на една от първите страници. Така правиш подаръка си още по-специален!

Question 18

За коя възрастова категория са най-подходящи книгите?

Accepted Answer

Нашите книги са създадени така, че да са забавни за всички възрасти! По време на създаването на книгата можеш да избереш възрастова категория, така че AI да адаптира тона и сложността на историята според нея. Забелязваме, че и много възрастни възприемат книгите като сърдечен и уникален подарък.

Question 19

Мога ли да предоставя собствени текстове за историята, а вие да направите илюстрациите?

Accepted Answer

В момента не е възможно да предоставиш изцяло собствен текст. Текстът и съответните илюстрации се създават при нас като едно цяло. Имаш обаче голямо влияние върху посоката на историята чрез изборите, които правиш по време на процеса на създаване.

Question 20

На кои езици мога да направя книгата?

Accepted Answer

Можеш да направиш книгата на следните езици: албански, български, датски, немски, английски, естонски, фински, френски, гръцки, унгарски, исландски, италиански, хърватски, латвийски, литовски, нидерландски, норвежки, полски, португалски, румънски, словашки, словенски, испански, чешки, турски и шведски.

Question 21

Кой притежава правата (авторското право) върху историята и илюстрациите, направени за мен?

Accepted Answer

Можеш свободно да използваш и споделяш книгата, която си купил, включително публично, например в социалните мрежи или на собствения си уебсайт. Можеш да я четеш, сваляш и показваш толкова често, колкото пожелаеш. Търговските права (като препродажба на историите или илюстрациите) остават при нас.

Question 22

Безопасен ли е AI? Може ли да генерира неподходящи истории или изображения?

Accepted Answer

Да, безопасността на твоето дете е нашият най-висок приоритет. Използваме усъвършенствани филтри и техники за модериране, за да гарантираме, че всички текстове и илюстрации, генерирани от AI, са подходящи за деца и уместни. Ако въпреки това случайно се натъкнеш на нещо, което те притеснява, свържи се с нас веднага чрез страницата за контакт.

Question 23

Мога ли да направя продължение на книгата със същите герои?

Accepted Answer

Да, можеш! Веднага щом създадеш книга, можеш лесно да направиш продължение чрез страницата на книгата. Героите, снимките и стилът на илюстрациите се пренасят автоматично. Ти избираш само нова тема и сюжет, а AI написва съвсем нова история, която фино препраща към предишното приключение. Така стъпка по стъпка изграждаш собствена поредица от книги!

Question 24

Какво точно се пренася в продължението на книгата?

Accepted Answer

При продължение на книгата следните елементи се пренасят автоматично:

- Всички герои включително техните снимки и имена
- Избраният стил на илюстрациите
- Избраният шрифт
- Възрастовата категория
- Езикът на историята

След това избираш нова тема и сюжет. AI написва нова история, която фино се свързва с предишната част, така че книгите заедно да образуват хубава поредица. Ако желаеш, при създаването на продължението можеш все още да направиш промени в пренесените настройки.

Question 25

Мога ли да използвам защитени герои като фигури на Disney или Marvel в книгата си?

Accepted Answer

Не, за съжаление не е възможно да използваш защитени с авторско право герои (като фигури на Disney, Marvel, Pokémon и т.н.) в книгата си. Нашите AI системи активно проверяват за това и ако бъдат открити защитени елементи, книгата не може да бъде генерирана.

Това е законово задължение, което приемаме сериозно. Разбира се, можеш да направиш нова книга с оригинален герой; нашият AI създава прекрасни уникални герои!

Question 26

Мога ли да дублирам книгата си или да я преведа на друг език?

Accepted Answer

Да, може, и е напълно безплатно. В своята дигитална библиотека при всяка създадена книга ще намериш бутона 'Дублирай или преведи книгата'. С него създаваме нова книга с абсолютно същите илюстрации. Имаш две възможности: 1. Идентично копие (същия език): полезно, ако искаш да промениш текста или да експериментираш, без да губиш оригиналната си книга.2. Превод на друг език: целият текст на книгата се превежда автоматично. Идеално за двуезично семейство или за подарък на друг език.Нова книга просто се появява в твоята библиотека, до оригинала. Можеш да я редактираш отделно и да поръчаш и твърди корици за нея. Така лесно поръчваш същата книга на няколко езика.

Question 27

Мога ли да променя книгата си, ако не ми хареса?

Accepted Answer

Да, абсолютно. Твоята дигитална електронна книга е предназначена именно като пробна версия, която можеш да променяш. Чрез опцията "редактирай книга" можеш да промениш текста и илюстрациите по свое желание. Направи това преди да поръчаш твърдите корици. Веднага щом поръчката с твърди корици бъде направена и изпратена към печатницата, вече не могат да се правят промени по тази конкретна поръчка.

Question 28

Някои илюстрации изглеждат странно. Какво мога да направя?

Accepted Answer

Може да се случи AI да направи неочаквани избори. Чрез "редактирай книга" имаш две опции: с "Редактиране" променяш детайли в съществуващото изображение (като цвят или дреха), докато останалото остава същото. С "Генериране отново" се създава съвсем ново изображение. При двете опции можеш да добавиш контекст, за да насочиш резултата.

Question 29

Какво мога да направя, ако героите не приличат добре на качената снимка?

Accepted Answer

AI превежда снимка в артистичен стил, което не винаги е точно копие. Ако смяташ, че приликата не е достатъчна, можеш чрез "редактирай книга" да редактираш изображението, за да промениш детайли, или да генерираш илюстрацията отново за съвсем нов резултат. При двете опции можеш да добавиш контекст, за да опишеш желания резултат.

Question 30

На една илюстрация има твърде много или твърде малко хора. Как да реша това?

Accepted Answer

Ако AI допусне грешка с броя на героите, препоръчваме чрез "редактирай книга" да генерираш изображението отново. Това създава съвсем нова илюстрация и обикновено решава проблема веднага.

Question 31

Мога ли да променя стила на илюстрациите или снимките, след като книгата е създадена?

Accepted Answer

Не, избраният стил на илюстрациите и качените снимки са основата за AI и не могат да се променят след генерирането на книгата. Ако искаш да използваш друг стил или снимка, ще трябва да създадеш нова книга.

Question 32

Мога ли по-късно да добавя герои към съществуваща книга?

Accepted Answer

Не, за съжаление не е възможно да добавяш допълнителни герои впоследствие. Съставът на героите се фиксира при генерирането на историята. Затова помисли добре предварително кого искаш да участва в приключението.

Question 33

Мога ли да променя размера на шрифта или позицията на текста?

Accepted Answer

Позицията и размерът на текста не можеш да променяш ръчно; това се определя автоматично. Можеш обаче да промениш стила на шрифта. Чрез опцията "Редактирай книга" можеш да избираш между различни шрифтове, за да промениш външния вид на книгата си.

Question 34

Колко дълго мога да редактирам книгата си?

Accepted Answer

Книгата ти остава в твоята библиотека и можеш винаги да я редактираш: текстове, илюстрации и шрифтове. Ако отвориш по-стара книга, първо я подготвяме отново за теб; това обикновено отнема само няколко минути.

Question 35

Можете ли вие да редактирате книгата вместо мен?

Accepted Answer

Не, редактирането на твоята персонализирана книга правиш сам чрез опциите за редактиране, налични в акаунта ти. Нашата платформа е създадена така, че да ти даде пълен контрол върху промените както на текстовете, така и на илюстрациите, за да е крайният резултат напълно по твое желание. Не предлагаме услуга за ръчно редактиране от нашия екип.

Question 36

Защо моят герой изглежда по-възрастен или по-едър, отколкото на снимката?

Accepted Answer

Имай предвид, че AI прави илюстрация за детска книга, а не реалистична снимка за документи. Избраният артистичен стил (като 'приказен' или 'анимационен') означава, че AI опростява и стилизира чертите, за да паснат в книгата.AI не е предназначен за фотореализъм. Затова сянка, ъгълът на снимката или изражение на лицето могат да бъдат интерпретирани различно (например по-възрастен или по-едър) в детския стил. Магията е в разпознаването в приказен контекст.Какво можеш да направиш: Ако смяташ, че артистичната интерпретация наистина се отклонява, можеш чрез опцията 'редактирай книга' да генерираш отново илюстрацията. Тогава AI прави нов опит със същата снимка.

Question 37

Мога ли да добавя аудиокнигата към книгата си по-късно?

Accepted Answer

За съжаление това не е възможно. Аудиокнигата може да се добави само по време на процеса на поръчка, на страницата на книгата или в количката.

Това е така, защото в книгата ти физически се отпечатва допълнителна страница с QR код. След като поръчката е направена, книгата вече е в производство и тази страница не може да бъде добавена.

Съвет: Колебаеш ли се? Отбележи аудиокнигата предварително в количката. Винаги можеш да я премахнеш оттам, преди да платиш.

Question 38

Колко струва персонализираната детска книга?

Accepted Answer

Нашият процес се състои от две стъпки:1. Електронната книга (дигитална пробна версия) струва 6,99 €.2. Твърдите корици струват 27,99 €.Внимание: при твърдите корици се добавят още 5,95 € разходи за доставка. Доставката обаче е безплатна при поръчка на 2 или повече книги с твърди корици едновременно.

Question 39

Задължителна ли е електронната книга, ако искам да поръчам само книга с твърди корици?

Accepted Answer

Да, закупуването на електронната книга е необходима първа стъпка. Електронната книга функционира като твоята дигитална пробна версия. Така можеш да провериш и промениш всичко, преди да направиш поръчката за физическата книга с твърди корици.

Question 40

Приспадат ли се разходите за електронната книга (6,99 €) от цената на твърдите корици (27,99 €)?

Accepted Answer

Не, разходите за електронната книга не се приспадат повторно. Цената, която виждаш на уебсайта за твърдите корици (27,99 €), вече е специалната, намалена цена. Разходите за електронната книга вече са включени в нея.

Тоест първо плащаш 6,99 € за електронната книга (твоята дигитална пробна версия), а след това показаната цена от 27,99 € за физическата книга. Не се приспада още веднъж сума.

Question 41

Кои методи на плащане се приемат?

Accepted Answer

Приемаме следните методи на плащане: Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Така винаги можеш да платиш безопасно и удобно.

Question 42

Какво да направя, ако плащането ми е неуспешно?

Accepted Answer

Ако плащане е неуспешно, препоръчваме да опиташ отново. Провери дали всички данни са въведени правилно. Ако проблемът продължи, опитай друг метод на плащане или се свържи с банката си.

Question 43

Предлагате ли отстъпка за по-големи количества?

Accepted Answer

Да, имаме привлекателна стъпаловидна отстъпка. При покупка на трета книга получаваш 50% отстъпка за тази книга. Освен това предлагаме безплатна доставка при поръчка на 2 или повече книги.

Question 44

Как получавам 20% отстъпка за подаръци?

Accepted Answer

Отстъпката от 20% важи за подаръци, които можеш да намериш на нашата специална страница за подаръци, като книжки за оцветяване, картички, картини на платно и календари за рождени дни. За да се възползваш от тази отстъпка, просто добавяш един от тези подаръци заедно с книга към поръчката си. Тогава 20% се прилагат автоматично за отговарящия на условията подаръчен артикул при плащане.

Question 45

Имате ли налични ваучери или карти за подарък?

Accepted Answer

Не, в момента все още не предлагаме карти за подарък. Разбира се, можеш да направиш книга за някой друг и да я изпратиш директно на получателя.

Съвет: купил ли си сам книга с твърди корици? Тогава чрез нашата акция за приятели можеш да зарадваш приятели и семейство с 50% отстъпка за персонализирана електронна книга. Връзката си за подарък намираш чрез Подари книга в менюто на акаунта си.

Question 46

Мога ли още да променя или анулирам поръчката си за физическа книга?

Accepted Answer

Веднага щом поръчката ти бъде направена, тя отива директно към печатницата. Заради уникалния и личен характер на книгата, след това за съжаление вече не можем да приемаме промени или анулирания.

Question 47

Колко струва аудиокнигата?

Accepted Answer

Аудиокнигата струва 4,99 € на книга. Това е еднократно допълнение, няма допълнителни разходи или абонаменти, свързани с него.Просто отбелязваш аудиокнигата при поръчката на твоята книга с твърди корици. QR кодът в книгата ти продължава да работи две години след покупката, така че можеш да слушаш историята толкова често, колкото пожелаеш.

Question 48

Къде мога да намеря фактурите си с ДДС?

Accepted Answer

Можеш да намериш всичките си фактури на страницата "Поръчки" в акаунта си. Там има връзка, чрез която лесно можеш да свалиш фактурата за всяка поръчка.

Question 49

Как работи акцията за приятели с връзката за подарък?

Accepted Answer

Купил ли си книга с твърди корици? Тогава получаваш от нас лична връзка за подарък. Ето как работи:

1. Подаряваш: сподели връзката си за подарък с приятели и семейство. Всеки, който още не е наш клиент, създава чрез твоята връзка персонализирана електронна книга с 50% отстъпка (обикновено 6,99 €).
2. Получаваш: веднага щом електронната книга на твоя приятел е готова, като благодарност получаваш кредит за безплатна електронна книга.

За всеки приятел, който създаде книга чрез твоята връзка, печелиш нов кредит.

Question 50

Къде мога да намеря личната си връзка за подарък?

Accepted Answer

Твоята връзка за подарък се намира на страницата Подари книга. Можеш да стигнеш дотам по три начина:

1. Чрез бутона на страницата с благодарност след поръчката ти на книга с твърди корици.
2. Чрез картата на страницата "Моите книги" в акаунта ти.
3. Чрез връзката "Подари книга" в менюто на акаунта ти.

Връзката за подарък е налична, веднага щом направиш платена поръчка на книга с твърди корици.

Question 51

Получих връзка за подарък. Как да я използвам?

Accepted Answer

Отвори връзката за подарък и създай книгата си както обикновено: избери стъпките от историята, качи снимка и избери стил на илюстрациите. При плащането автоматично виждаш цената с отстъпка (50% отстъпка) вместо нормалната цена.

След плащането ти електронната книга веднага се създава за теб. Не е нужно да правиш нищо повече; не е необходим код или имейл за потвърждение.

Съвет: създай книгата в същия браузър, в който отвори връзката за подарък, иначе отстъпката няма да бъде разпозната.

Question 52

Защо не отговарям на условията за подаръка?

Accepted Answer

Отстъпката е за запознаване с нас и затова важи само за нови клиенти. Подаръкът може да бъде отказан, ако:

- имейл адресът ти вече има платена поръчка или платена електронна книга при нас;
- вече имаш създадена по-рано електронна книга чрез връзка за подарък (варианти на един и същ имейл адрес се броят като един адрес);
- използваш собствената си връзка за подарък;
- използваш съществуващ акаунт;
- е достигнат временен лимит, за да се предотврати злоупотреба.

В такъв случай виждаш кратко обяснение на екрана. Разбира се, тогава можеш просто да поръчаш книгата на нормалната цена.

Question 53

Кога и как получавам кредита си за електронна книга?

Accepted Answer

Веднага щом електронната книга на твоя приятел е напълно готова, автоматично получаваш 1 кредит за електронна книга. Ще получиш имейл от нас за това.

Ето как работи кредитът:

- Той се използва автоматично при първата следваща електронна книга, която създадеш; не е нужно да въвеждаш код.
- Валиден е 90 дни.
- Кредитът няма парична стойност, не може да се прехвърля и важи само за електронни книги.

За да защитим поверителността на приятелите ти, не виждаш кой е използвал подаръка ти. Актуалния си кредит намираш на страницата Подари книга.

Question 54

За какво точно важи отстъпката от връзката за подарък?

Accepted Answer

Отстъпката от 50% важи за дигиталната електронна книга: напълно персонализирана книга от 26 страници, която можеш да разглеждаш онлайн, да редактираш и да сваляш като PDF.Искаш ли книгата и като отпечатана книга с твърди корици у дома? Това е възможно. Просто я поръчваш допълнително чрез акаунта си на нормалната цена. Това е изцяло по желание.

Question 55

Какви са разходите за доставка?

Accepted Answer

Разходите за доставка са 5,95 €. При поръчка на 2 или повече книги доставката е безплатна.

Question 56

С коя куриерска служба се изпращат книгите?

Accepted Answer

Изпращаме чрез DPD в цяла Европа и чрез UPS в Съединените щати. Може да се случи местна куриерска служба да поеме последното доставяне. Можеш да следиш доставката чрез връзката за проследяване в акаунта си. Искаш ли пратката да бъде изпратена на друг адрес, например на работния ти адрес? Това е възможно! Ти сам избираш адреса за доставка по време на поръчката.

Question 57

Колко време отнема, преди книгата ми да бъде направена и изпратена?

Accepted Answer

Общото време на изчакване се състои от две стъпки:

1. Време за производство: Нужни са ни 3 до 10 работни дни, за да отпечатаме твоята уникална книга.
2. Време за доставка: Веднага щом е готова, предаваме пратката на куриерската служба. Времето, което куриерската служба отнема за доставянето, се добавя към това и зависи от дестинацията.

Question 58

Може ли книгата ми да бъде изпратена по-бързо?

Accepted Answer

Не, за съжаление не можем да ускорим процеса на производство и доставка. Всяка книга се отпечатва уникално за теб, което изисква старание и време. Винаги се стремим да произведем поръчката ти в посочения срок от 3 до 10 работни дни.

Question 59

Къде е поръчката ми?

Accepted Answer

Можеш да провериш актуалния статус на поръчката си на страницата "Поръчки" в акаунта си. Веднага щом пратката бъде изпратена, получаваш код за проследяване, за да следиш пратката.

Question 60

Кодът ми за проследяване не работи. Какво сега?

Accepted Answer

Без притеснения, това е нормално. След като получиш от нас потвърждението за изпращане с кода за проследяване, може да отнеме до 72 часа, преди връзката да стане активна. Куриерската служба трябва първо да обработи пратката в системата си. Затова изчакай тези 72 часа.

Question 61

Проследяването ми казва "доставено", но книгата не е при мен. Какво сега?

Accepted Answer

Без паника, това за щастие се случва често и обикновено бързо се разрешава само. Провери следните три неща:

1. Попитай домашните: Възможно ли е член на семейството или съквартирант вече да е приел пратката?
2. Провери при съседите: Куриерите понякога оставят пратката при съседите, ако не си бил вкъщи.
3. Изчакай 1-2 работни дни: Понякога куриерската служба сканира пратка вече като "доставена", но тя действително се доставя едва 1 или 2 дни по-късно.

Question 62

Възможно ли е книгата да се изпрати директно на получателя?

Accepted Answer

Разбира се! Можеш да посочиш друг адрес за доставка по време на поръчката. Никога не изпращаме фактурата в пратката; нея получаваш дигитално. Така можеш да изпратиш книгата перфектно като подарък директно на щастливеца.

Question 63

Мога ли да поръчам книгата опакована като подарък?

Accepted Answer

За съжаление в момента не предлагаме подаръчно опаковане. Можеш обаче по време на поръчката да добавиш хубава картичка с лично послание към поръчката си, за да направиш подаръка завършен.

Question 64

До кои държави може да се изпрати книгата?

Accepted Answer

Книгата може да бъде изпратена до следните държави: Белгия, България, Дания, Германия, Естония, Финландия, Франция, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Хърватия, Латвия, Литва, Люксембург, Нидерландия, Норвегия, Австрия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Чехия, Обединеното кралство, Съединените щати и Швеция.

Помощен център

Потърси директно отговори

С какво можем да ти помогнем?

За нашите книги

Създаване на книга и персонализация

Редактиране и промени на книгата

Поръчка, плащане и отстъпка

Покани приятели

Доставка и доставяне

Връщания и решаване на проблеми

Акаунт и поверителност

За нас